【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。



【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで2週間からのお時間をいただいております。

海外仕入れのため発送状況や通関の混み具合により、

お届け日の指定および到着日の詳細なお問合わせには対応できかねますことを

ご了承ください。

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。

恐れ入りますが、無事にお届けできますよう、マンション名まで詳しく書いてください。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。



【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。

ご注文いただきましたら、即日または翌日に海外発送先に発注いたします。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
　　　
　　　　　　　　　　　　　　
【不良品の返品・返金いたします】

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

例．

・靴の留め金を通す穴が開いてなかった

・服に目立つ汚れや破れがある

等

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス：

amorandalma@gmail.com

お問い合わせは上記のメールアドレスへのご連絡で受け付けております。受信可能なアドレスよりご連絡ください。

返信まで、平均1営業日いただいております。
ご了承くださいませ。


※※注意事項※※ 重要

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

②仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
仕入れ先、屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。




以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。


それでは引き続き、AMOR&ALMAでのお買い物をお楽しみください！

AMOR&ALMA（アモール　アンド　アルマ）